Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über unsere Duftwelt wissen musst.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Inhaltsstoffe werden für die Kerzen verwendet?
Unsere Kerzen bestehen aus einer hochwertigen Sojawachs-Mischung und sind zu 100 % vegan. Wir legen großen Wert auf schadstofffreie Inhaltsstoffe und handgefertigte Qualität.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutze dafür unser Retourenportal auf der Website, um dein Rücksendeetikett zu erstellen.
Bietet AVA & MAY kostenlosen Versand an?
Ab einem Bestellwert von 40 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesem Wert fällt eine Versandpauschale von 3,90 € an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel beim Transport beschädigt worden sein, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe deiner Bestellnummer und sende uns ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.